為配合影片加密系統，請使用Windows Media Player 7.0 以上之版本觀看。
一般在 Windows 作業系統安裝完畢所附設之 Windows Media Player，或是從微軟(Microsoft)官方網站所下載更新之 Windows Media Player 之情況下，若不更改其使用之特殊設定是不會影響播放程序的。
若有更改到其設定值，請嘗試將其設定值改回預設之選項。
Windows Media Player 之設定步驟如下：

Step 1：打開 Windows Media Player 7.0，選擇「工具」中的「選項」。(如下圖示)

Step 2：選擇「網路」選項，把「UDP 和 MultiCast」此二選項選擇移除。(如下圖示)

Step 3：選擇格式後按全選 (如下圖示) 如此一來您應該就可以正常收看您的節目了！

出現『無法存取這個媒體，您可能未連線至網路』訊息。
1.確定已將 Windows Media Player 升級為7.1以上版本。
2.當出現『無法存取這個媒體，您可能未連線至網路』此訊息時，先點選下列網址
請注意：此功能只適用於 Windows Media Player 7.x 之版本，切勿使用於其他版本。
http://www.hichannel.hinet.net/faq/WMP-ForceOnline.reg
a. 將檔案下載回來(另存新檔)
b. 然後再去點選該檔案.(開啟)
c. 此時會跳出:確定要將這個檔案新增到登錄嗎?請按下確定-->完成
d. 執行完之後.請您再去播放.測試影片看看.

若仍有問題，再請試著執行下面的方法 : 執行網路連線精靈設定再次設定網路連線 開始 / 執行

填入 icwconn1.exe / 確定

再次設定網路連線

完成

請檢查目前所使用的電腦系統時間，是否和世界標準時間是否相符。由於系統時間不符，將會造成使用中之 Windows Media Player 播放鍵，無法被啟動，麻煩請修改設定。

當您在播放影片時，發生有聲音沒有影像的情形時，可能是您所安裝的核心元件未完整。
請下載此檔案並執行安裝即可 (下載)
請注意：此功能只適用於 Windows Media Player 9.x 之版本，切勿使用於其他版本。

那應該是您的頻寬不夠，台視網站的影音資料有部分是以每秒300K的速率在傳輸檔案，麻煩請先確認目前所使用的頻寬狀況。可能是個人所連接的 ISP 有網路擁塞的現象，請稍後再試，謝謝。
注意：在收看 台視網站的影音線上節目時，請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動作，以免您的頻寬出現不夠現象。

可能是在安裝 Widows MediaPlayer 時，未完整安裝。請重新安裝一次,安裝時請記得勾選『安裝全部的套件』。

(見圖示)。若只安裝播放元件而沒有安裝關於 license 的元件，則將會出現“沒有取得授權”的警告標語而無法播放影片。

看不到影片的原因最常見的就是目前所使用的頻寬不足 (例：看不到300K)此時建議您可申請 ADSL 或 Cable 的服務。但也有可能出現「伺服器無檔案」的情況，這時有可能是台視網站的影音影片供應商把影片已下檔卻未更改網頁內容，台視網站歡迎網友提供相關之訊息。有時候也會因為伺服器不穩定而無法觀賞影片，但別擔心! 台視網站的工程師會在最短的時間內修復系統。

如果影片觀賞時暫停太久，因串流傳輸檔案的問題，重新開始時將會無法繼續，請您再重新開啟影片一次。